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退換貨政策

商品鑑賞期

OBHL為使您更輕鬆簡單購入商品,並依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始,您即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡OBHL客服人員,並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
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退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),在OBHL可再次轉賣之狀態,否則恕不接受退貨。
若有不清楚商品退貨的標準,請與OBHL客服人員聯繫。

以下情況可以接受退換貨:
1. 因本公司疏失,包含:送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等,皆可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求。
2. 若因個人因素退/換貨,亦可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求,退貨所產生之運費,則必須由消費者自行負擔。

以下情況無法接受退貨:

1. 超過七天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
5. 惡意或大量退貨。




退換貨流程

  • 換貨流程:聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品與發票寄出 → 本公司收貨後檢查確認 → 新品配送
  • 退貨流程:聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品與發票寄出 → 本公司收貨後檢查確認 → 款項退回





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